Retours & remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. C’est votre droit de rétractation.

Comment faire

1. Prévenez-nous par le formulaire de contact (sujet « Retour ou remboursement ») en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre demande, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, pour effectuer le remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur de préparation : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.

Précommandes

Une précommande peut être annulée à tout moment avant son expédition. Elle vous est alors remboursée intégralement. Après réception, le droit de rétractation de 14 jours s’applique comme pour toute commande.

Échange

Pour changer de taille, le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande. Si la taille voulue est en stock, dites-le-nous dans votre demande : nous la mettons de côté.

Article défectueux

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l’article.