Retours & remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. C’est votre droit de rétractation.

Comment faire

1. Prévenez-nous par le formulaire de contact (sujet « Retour ou remboursement ») avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation des conditions générales de vente.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre demande, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), sur le moyen de paiement utilisé et dans la devise de la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur de préparation.

Échange

Pour changer de taille, le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande. Si la taille voulue est en stock, dites-le-nous : nous la mettons de côté.

Article défectueux

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l’article.